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只有细心的观察才能够了解事实的真相。观察的力量并不在于观察本身,而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。在进入某人的办公室时,你要仔细寻找线索、思路和话题。奖杯、照片和执照不仅是观察的对象,同样也是思考的对象。而在思考过程中,关键是你能把它们联系起来吗?或者更好地表述为你如何把它们联系起来?如果某人拥有一个保龄球奖杯,而你又不打保龄球,那么你Z好不要挑起这个话题。风险和销售是一对同义词。你的个人风险或许是购买住房或投资股P。你的销售风险可能是一个幽默的语音邮件、一次创造性的随访、一个不同寻常的建议,或者是盲目性的推销。销售本身就是一种风险,而你要想获得回报,那就必须要承担风险。 一个优秀的培训师就象一个艺术家,将他所要表达的内容和主题以不同形式逐渐呈现在观众面前,通过形式和内容完美的表现和艺术的结合,把观众带到提前设计好的情境中,流连忘返。课程设计者要充分考虑基层管理者的培训需求、兴趣、动机、学习风格等方面的种种因素,对他们的学习心理进行开发,把握住培训较本质、较具决定性的一面,这也恰恰是培训课程开发的精髓所在。基层管理者人群的学习特点更符合具体感知者的表现。因此,培训师应尽量适应他们的学习风格,要用视觉的形式传递信息和要点,要用听觉的形式传递情感和思想,要用触觉的形式感知心灵的触动,通过全角度立体激发每个学员的潜意识,使学员对事物的认识不断完善。 相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则你的销售不会成功。你的信念体系决定你的命运。你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上Z好的,而且对顾客来说也是较有价值的。你肯定经常听人说,销售员首先要把自己推销出去。这也就是说,只有在顾客接受了你之后,他们才能认同你的公司,才会购买你的产品或服务。要做到这一点,你必须要相信自己。而要想获得销售成功,你必须先把自己推销出去。对于销售来说,他们的购买动机远比你的销售技巧重要10亿倍。要从顾客的购买需求角度,而非你的销售需求角度来考虑问题,更不是你的一通废话。 随着新经济时代的到来,企业不仅需要员工掌握本职工作所需的技能,而且要对企业的发展战略和整体状况有清晰认识,使自己的工作和整体工作和谐一致。因此,企业的培训深度要拓展。深度培训问题应包括三方面内容:一是着眼于企业未来发展对人才的需要安排培训计划;二是把不断提高员工综合素质、培育企业文化作为培训的重要目标;三是建立科学的企业培训机制。新的企业组织结构至少应该具有三个基本特征:一是地方为主的网络结构;二是不断变化的有机结构;三是理论联系实际的结构。只有这样,企业的培训才能获得Z佳效果。

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