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2018-05-22 11:03    
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南京云问网络技术有限公司坐落在人杰地灵的江苏省、南京市、江宁区、胜利路89号紫金研发创业中心4号楼13层,这里环境优美,交通便利,把握市场信息非常灵敏。云问科技是一家专业的智能客服机器人x电话机器人企业。

智能客服平台咨询量激增,服务方式单一,客户体验差随着如家集团旗下酒店数量的增多,大量的客户需要在线上平台进行咨询、查找和预定等服务,有限的人工客服显然不能满足需求,客户等待时间较长。同时,提供服务的方式单一、不便捷,这一切都给客户造成较差的体验。全能小如带来智慧服务,酒店问题、会员信息全解答“小如”可以回答关于如家酒店集团95%以上的常见业务问题,平均在1毫秒内给出访客想要的回答。宾客可以在如家的网页、APP或微信服务平台上快速、便捷地查找酒店、预订酒店、查询积分等,还可以通过“小如”直接向酒店提出投诉建议,用智能服务迅速提升了客户体验和客户满意度。产品主要功能:1、专业智能客服机器人,提供全方位服务:云问机器人支持多渠道对接与定制功能,可应用于微信、微博、网页端、APP、WAP、支付宝等多种渠道。2、科学而便捷的知识库构建:专业化操作板块,指导快速建设行业分类知识;问题支持多种格式,一个问题对应多个答案,支持渠道性设置。3、核心处理技术,多层语义算法,保障智能交互效果:基于自然语言理解的语义检索技术,多渠道知识服务技术,大规模知识库建构技术。4、大数据推动智能问答,人性化引导交互:运用机器学习技术,分析用户提问大数据,智能推荐与反问引导相结合,给用户全新问答体验。5、增值功能配套,趣味性与实用性组合:联网聊天库、诗词成语、算数检测、查找检测多重生活性功能,日常查询小助手。6、人工后台监控,实时会话检测:人工管理员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况,还可以查看全站访客细致的各类访问信息。7、多角色创建与权限分配管理:针对部门员工与后台操作人员配置与权限的划分,职责分明,工作明确。8、用户画像:网络用户实时数据,存储每个访客记录,做到不遗漏缺失。9、深度数据挖掘:机器人强大的数据分析系统,根据访客记录自动生成各类数据报表,通过服务记录发掘客户新需求。10、定制化功能体验。
云问科技主要开展移动客服机器人、移动客服机器人、移动客服机器人、移动客服机器人等项目运营。在项目高速发展的同时,云问科技始终强调外部机会与内部管理的平衡,十分注重企业核心竞争力的培养和塑造。公司将客户服务价值作为企业的核心竞争力,秉承“诚信正直、追求卓越、尊重个人”的企业精神,努力为客户提供诚信可靠的客服机器人。

云问科技人秉承着“敬业、勤俭、拼搏、创新”的企业精神,立足长远的发展,以技术为核心,市场为导向,不断开拓新的领域,为广大用户提供快捷、优质的服务。想了解更过关于云问科技人工智能的朋友们请访问我们的网址:www.iyunwen.com

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