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客服机器人电话机器人

2018-06-28 11:11    
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南京云问网络技术有限公司,是一家集客服机器人、电话机器人为一体的综合型现代化企业,为广大客户奉献专业、高品质的机器人专营机构。

南京云问网络技术有限公司致力于通过智能客服机器人服务的持续改进,成为受社会、客户、股东和员工长期信赖的公司。公司秉承“为客户着想,与客户共赢”的服务宗旨,通过云问科技各位员工的不断创新和发展,为企业提供**的移动客服机器人、移动客服机器人、移动客服机器人、移动客服机器人是我们一直努力的方向。
延伸拓展
详情介绍:人工客服与机器人协同不足目前当当使用的人工在线客服系统与机器人客服相对独立,协同不足。当顾客提出某一问题,机器人客服无法回答的时候,人工在线客服无法第一时间了解到,更无法做到与机器人客服无缝对接地回答顾客提出的问题。另一方面,面对各种咨询类和客服类数据,统计工作困难,报表总结工作量大。这种种困境足以说明旧的客服机器人系统已经很难将智能客服和人工客服的协同优势发挥到较佳。云问的智能机器人服务系统为用户和人工客服提供了各类引导性业务服务。输入引导推荐:用户或员工一边输入内容,系统一边智能匹配给出相关的知识点可供选择,好处是用户或员工有时会不清楚怎么表达完全自己的需求,机器人可以动态匹配引导。当人工客服将要或正在和用户交谈时,机器人会实时语义处理用户的问题,从知识库中智能关联可能相关的知识点回复,人工可直接选用,编辑或不编辑直接发送。模糊反问引导:当用户或员工的问题需求表达比较模糊或多样时,机器人会根据语义匹配结果,给出相关知识点的反问引导,供访客进一步选择确切的知识点。健全的报表功能,支持切合化定制:云问智能客服机器人具备完整的统计与汇总分析功能,并且能够进行大数据运算,给出企业用户想要的数据报表。同时根据企业不同需要,支持需求性完善。产品主要功能:1、专业智能客服机器人,提供全方位服务:云问机器人支持多渠道对接与定制功能,可应用于微信、微博、网页端、APP、WAP、支付宝等多种渠道。2、科学而便捷的知识库构建:专业化操作板块,指导快速建设行业分类知识;问题支持多种格式,一个问题对应多个答案,支持渠道性设置。3、核心处理技术,多层语义算法,保障智能交互效果:基于自然语言理解的语义检索技术,多渠道知识服务技术,大规模知识库建构技术。4、大数据推动智能问答,人性化引导交互:运用机器学习技术,分析用户提问大数据,智能推荐与反问引导相结合,给用户全新问答体验。5、增值功能配套,趣味性与实用性组合:联网聊天库、诗词成语、算数检测、查找检测多重生活性功能,日常查询小助手。6、人工后台监控,实时会话检测:人工管理员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况,还可以查看全站访客细致的各类访问信息。7、多角色创建与权限分配管理:针对部门员工与后台操作人员配置与权限的划分,职责分明,工作明确。8、用户画像:网络用户实时数据,存储每个访客记录,做到不遗漏缺失。9、深度数据挖掘:机器人强大的数据分析系统,根据访客记录自动生成各类数据报表,通过服务记录发掘客户新需求。10、定制化功能体验。


在科技不断更新的今天,云问科技人秉承专业铸造品牌,贴心服务客户的宗诣,正以满腔热忱迎接新时代的挑战。想要了解更多关于智能IVR、聊天机器人x8e41n的信息,请访问:www.iyunwen.com。

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