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详情描述

郑州童谣商贸有限公司欢迎您的来访,我们以价格低,质量优,服务好的原则愿与您长期合作!


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购买须知:


运输:


1、快递:速度快,价格高,安全系数高,适合小件货物或者包裹类。快递发货可以上门取货,送货上门。费用略高,国内通常3日到货。


2、物流运输:速度一般,价格较低,安全系数较低,适合大票、大件货、重货。物流要自己送货去物流公司,到货后收货人也要自己去提货,费用较低。国内要至少5天左右到货。

如果是轻货(5公斤内)发快递比较方便;要是重货(5公斤以上)发物流比较省运费。


3、我汇款后,多长时间可以发货,几天可以收到商品?

答:如果我们有现货,您在下午4点前汇款;到货时间按照地区分类,河南内第2天到货,省会等大城市隔日就可以收到商品,其他城市2-4天收到商品,特偏远地区5-6天。


4、收到货时我需要做什么?

答:在快递送货来时都必须由本人签收,并且在签字后当着快递人员的面检查产品,看产品与你购买的是否一致,产品是否完好。如果你本人无法签收,那请转告签收人检查这些项目。为了防止个别用心不良的买家,所以务必在快递人员在的情况下检查,否则你说缺少产品,我们公司不负任何责任!


5、我担心运输的过程如果造成商品的丢失或者损坏,应当怎么办?

答:因路上运输造成商品损坏或者丢件我们承担全部损失,所以,您不需要担心运输问题。


四、你们采用什么物流(快递)发货?


答:我们的物流有达发,长通、创新、万里

快递有申通 中通 韵达 圆通 等等


其它经常使用的快递公司

邮政EMS


保修:


非常感谢您在众多的卖家中选择我们的产品。为另外保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,我司将根据国家有关规定,向您作出下列保修服务承诺:

店严格遵守商品销售者的修理、更换、退货(简称三包)原则、


(1)三包承诺:


a.自购买之日起产品本身质量问题,提供7天包换、部分产品终身保修的服务承诺,服务期间以我们的交易产品上面的出货标签为准(准一:再服务期内,标签请保持清晰、完整以及无人为破损)。

b.若买家购买本公司的产品后,觉得不合适,或者不想要了,则买家承担运费,本店包退换的。时间是手到货起两天之内。(建议:请买家尽量在购买本公司的产品之前,请确认好你的购买意向,以免收到货后觉得不合适和不想要,这样会造成不该浪费的一切费用和和麻烦,)


(2)保修条例:


a.商品在正常情况下出现故障(注:正常使用情况是指按一般使用者再正常使用状况下,无人为故意或过失因素所导致的自然破坏),自购买之日起7日内可免费更换同一型号的产品,保修期内免费保修


b.包换期内产品外观损伤指提供保修服务,包换失效。

c.配件(如:电池、遥控、天线、数据线等)因属于低价值的易损配件,不属包换和保修范围。


(3)在下列情况下,保修将自动失效:


a.产品曾被错误操作、疏忽使用或者因不可抗力(如:水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏;

b.产品曾被非本公司人员维修或改装;

c.产品机身编码或保修贴标曾被替换、涂改或撕毁;

d.不按原提供之安装、操作或保养;

e.外观严重损坏、破裂;


(4)退换货: 童谣商贸调退货服务


一、 a、要调的产品(非质量问题)不要超过三个月,要包装完整,不影响二次销售;

b、因质量问题要调退的产品,在六个月之内进行调换;


二、产品的外包装要与产品本身相符,凡是产品本身有包装的,一定要确保产品包装存在,没有包装的产品,不予退调处理;


三、调退遥控产品的小配件要确保存在。(配件扣费标准;遥控器十元,充电器十元,天线两元;)


四、销售中人为损坏的产品和样品,不予调退货处理;

五、汇乐产品、良兴系列在不影响二次销售的在1个月内可进行调换;影响二次销售的汇乐产品六折处理,良兴系列九折处理。


(5)调退货流程:

a、当客户来现场进货时,带来的需调退货产品应当即处理;

b、调退货以物流方式发到公司的,接货后3小时内提货人员会电话回复客户确认货已收到,3天内清点完毕且作记录,调退货品待下次进货时给予处理;若30日内未接到调退货客户反单的,客服人员会致电客户,根据客户意见给予处理;


签收商品后无特殊情况请买家于3天内确认货款,7天内做出评价,希望您配合。本店非常重视买家的反馈,故有任何问题请联系后再作出评价,以免造成不必要的麻烦。