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资源是指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产,如咨询服务供方为满足需方的需求,提供咨询服务所必须具备的知识、经验和工具等。资源要素确保IT服务提供商能“保障做事”,主要由人员、过程和技术要素中被固化的成果和能力转化而成,同时又对人员、过程和技术要素提供有力的支撑和保障。根据所提供的IT服务类型的不同,所需要的资源也不尽相同,但可以对其进行汇总。例如,咨询设计服务和运行维护服务所使用的资源包括知识库、工具库、专家库、备件库和服务台。资源要素所面临的挑战:1、忽略资源的价值,投入不够,导致资源不足;2、对资源的使用不重视,重复投的资现象严重;3、缺乏利用资源的统一规划,资源的利用率不高;4、资源的更新不及时,与市场需求、技术研发脱节。 一种是企业自己做的,另一种是企业找咨询代理机构协助做的。 1、代理机构协助:在ITSS认证过程中主要发生的费用有咨询代理服务费用及认证审核官费; 2、企业独立完成:不存在咨询代理服务费用,也就是主要发生的费用为认证审核官费。 有的伙伴可能就想问了,这些费用的收取有没有固定的标准。答的案暂时是没有的。毕竟不同的企业条件不一样,那申报的难度就不同,且不同的认证审核机构,官费也是不一样的。所以要视具体情况而定。

ITSS的系列的资源

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